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10人10色

Posted by テレマルシェ 須内 on 01.2011 未分類 0 comments 0 trackback
毎日、お客さんからの電話を受けていると、本当に10人10色です。

だいたいは普通の方が多いのですが、
なぜかいきなり怒り口調の方、声が小さすぎて聞こえない方、電波が悪く宇宙人のような声の方、
申し訳なさそうに話す方、確実にいたずら電話の方、注文そっちのけでとにかく話したい方、
注文したいけど向こうで奥さんから怒鳴られて注文を断念する方、好きなプロ野球球団を聞いてくる方、
などなど、本当に様々です。

回線が少ないので(って言うか、少ない回線で電話を取り切れているのもどうかと思いますが…)、
ピーク時に、誰かが一つの回線を独占すると、ある意味、致命的です。

私は、どちらかと言うと、この手の話には乗りたがりなので、お客さんの話には、ガッツリ乗っていきます。
で結果、満足して注文が取れてない、と。こういう事が多いです。

色々なお客さんがいて毎日、楽しいですが、売り上げも伴わなければなりません。

これからの課題でもあります。

首痛になりながら、毎日、大変ですが、良い刺激になるのでこれからも頑張ります!
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プロフィール

テレマルシェ 須内

Author:テレマルシェ 須内
テレマルシェ 通販日記♪
株式会社テレマルシェ 代表取締役 須内直人(34歳)です。(愛媛県松山市出身♪)
テレマルシェは、新聞通販を始め、テレビ局への通販商品卸や、インターネットショッピングの運営、その他、メディア系の企画・運営をやってます。
テレマルシェの社訓は「Your Last Bastion!」、お得意先が、どこの会社に依頼しても無理だったことを、テレマルシェなら実現に向けて進めます。
だから、テレマルシェは、あなたの「最後の砦」なんです。社員一同、全ての方からの無理・無茶を心からお待ちしています。

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